Vilkår for salg

Salgsvilkår / Terms of Sale

For Tropiki et datterselskab af High End Innovations AS, Org.nr 933 855 597

Sidst opdateret: 20/8/2025

1. Introduktion

Tak, fordi du har valgt at handle hos Tropiki. Disse salgsbetingelser regulerer dit køb i vores onlinebutik. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår.

Vi er en norsk virksomhed, der opererer under norsk lov. Vores vilkår er designet til at være retfærdige og gennemsigtige og giver dig den stærke forbrugerbeskyttelse, du har ret til.

Oplysninger om virksomheden:

  • Juridisk enhed: HIGH END INNOVATION LIMITED NUF
  • Organisationsnummer: 933 855 597
  • Registreret adresse: P.O.BOX 3636 ,Bislet 0163 OSLO
  • E-mail: info@heisolutions.no
  • Telefon: +4793647669

2. Aftalen

Købsaftalen er bindende, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse vil indeholde alle relevante oplysninger om din ordre. Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du giver, er korrekte og fuldstændige.

Vi forbeholder os ret til at annullere enhver ordre i tilfælde af typografiske fejl, ukorrekte prisoplysninger, eller hvis produktet ikke er på lager. Hvis vi annullerer din ordre, vil du straks få besked, og enhver betaling vil blive refunderet fuldt ud.

3. Priser, gebyrer og betaling

  • Priser: Alle priser er angivet i Norske kroner (NOK) og inkluderer Norsk moms (MVA). Der tages forbehold for prisændringer, indtil ordren er bekræftet.
  • Yderligere gebyrer: Eventuelle forsendelses- og håndteringsgebyrer vises tydeligt, før du afslutter din ordre.
  • Betalingsmetoder: Vi tilbyder sikker betaling gennem pålidelige udbydere som f.eks. Vipps, Stripe, Visa, Mastercard og PayPal. Din betaling behandles sikkert, og vi gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

4. Levering

  • Behandlingstid: Ordrer behandles og afsendes typisk inden for 1-3 arbejdsdage.
  • Leveringsmetoder og -tider: Vi samarbejder med pålidelige transportører som Posten/Bring. Anslåede leveringstider vil blive oplyst ved kassen. Bemærk, at dette er skøn og ikke garanteret, især i højsæsonen eller på grund af omstændigheder uden for vores kontrol.
  • Leveringsområder: Vi leverer i øjeblikket til adresser inden for Norge. For forespørgsler om international forsendelse, kontakt os venligst.
  • Risiko og ejerskab: Risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne overgår til dig ved levering. Ejendomsretten til produkterne overgår til dig, når vi har modtaget fuld betaling.

5. Din fortrydelsesret (Angrerett)

Som forbruger i Norge har du en ubetinget 14 dages fortrydelsesret fra den dato, hvor du modtager varerne.

  • For at udøve denne ret skal du informere os om din beslutning om at annullere ved at bruge vores Formular til tilbagetrækning eller ved at sende en klar erklæring til vores kundeservice på e-mail.
  • Du skal returnere varerne inden for 14 dage for at give os besked om din fortrydelse.
  • Varerne skal returneres i original stand, ubrugte og i den originale emballage.
  • Du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved returnering af varerne, medmindre produktet er defekt, eller vi har aftalt andet.

Vi refunderer alle betalinger, inklusive standard leveringsomkostninger, inden for 14 dage af modtagelsen af de returnerede varer eller bevis for, at du har sendt dem tilbage.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for visse varer, f.eks. forseglede lyd-/videooptagelser eller software, der har været åbnet, eller produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

6. Returneringer, ombytninger og klager

Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds.

  • Fejlbehæftede eller beskadigede varer: Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, har du ret til en gratis reparation, ombytning, prisnedsættelse eller fuld refusion i henhold til den norske købelov (Forbrukerkjøpsloven). Kontakt os venligst med det samme.
  • Ikke-fejlbehæftede returneringer (uden for Angrerett): Vi accepterer gerne returnering af varer, der ikke er fejlbehæftede, til kredit i butikken eller ombytning, forudsat at de returneres i en salgbar stand inden for 30 dage efter levering. I dette tilfælde skal du betale for returforsendelsen.

Vores fulde retur- og garantipolitik kan findes her: [Link til din separate side om returpolitik].

7. Garanti

Alle produkter er dækket af en lovpligtig 2 års garanti mod fabrikationsfejl i overensstemmelse med norsk lov. Garantien dækker fejl, der eksisterede på leveringstidspunktet.

8. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for eventuelle fejl eller forsinkelser i udførelsen på grund af omstændigheder, der ligger uden for vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, terrorisme, arbejdskonflikter, leverandørsvigt eller voldsomme vejrforhold.

9. Privatlivets fred

Vi håndterer dine personlige data med største omhu og i nøje overensstemmelse med GDPR og norsk databeskyttelseslovgivning. Vores komplette Politik for beskyttelse af personlige oplysninger beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger.

10. Gældende lov og tvister

Disse vilkår og eventuelle tvister, der opstår i forbindelse med dit køb, skal styres af og fortolkes i overensstemmelse med Norsk lov.

I tilfælde af en tvist opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte, så vi kan finde en mindelig løsning. Hvis vi ikke kan løse det, kan du kontakte Det norske forbrugerråd (Forbrukerrådet) eller indgive en klage til Europæisk platform for onlinetvistbilæggelse (ODR).