Salgsbetingelser

Salgsvilkår / Terms of Sale

For Tropiki et datterselskab af High End Innovations AS, Org.nr 933 855 597

Sidst opdateret: 20/8/2025

1. Introduktion

Tak fordi du vælger at handle hos Tropiki. Disse salgsbetingelser regulerer dit køb fra vores online butik. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer disse betingelser.

Vi er et norsk firma, der opererer under norsk lov. Vores betingelser er designet til at være retfærdige og transparente og tilbyder dig de stærke forbrugerbeskyttelser, du er berettiget til.

Virksomhedsoplysninger:

• Juridisk enhed: HIGH END INNOVATION LIMITED NUF
• Organisationsnummer: 933 855 597
• Registreret adresse: P.O.BOX 3636 ,Bislet 0163 OSLO
• E-mail: info@heisolutions.no
• Telefon: +4793647669

2. Aftalen

Kaufaftalen er bindende, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse vil indeholde alle relevante detaljer om din ordre. Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du giver, er korrekte og fuldstændige.

Vi forbeholder os retten til at annullere enhver ordre i tilfælde af stavefejl, forkert prisinformation eller hvis produktet ikke er på lager. Hvis vi annullerer din ordre, vil du blive underrettet omgående, og enhver betaling vil blive fuldt refunderet.

3. Priser, gebyrer og betaling

• Priser: Alle priser er angivet i Norske kroner (NOK) og inkluderer Norsk moms (MVA). Priserne kan ændres, indtil ordren er bekræftet.
• Yderligere gebyrer: Eventuelle fragt- og håndteringsgebyrer vil blive tydeligt vist, før du afslutter din ordre.
• Betalingsmetoder: Vi tilbyder sikker betaling gennem pålidelige udbydere såsom Vipps, Stripe, Visa, Mastercard og PayPal. Din betaling behandles sikkert, og vi gemmer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

4. Levering

• Behandlingstid: Ordrer behandles og afsendes typisk inden for 1-3 arbejdsdage.
• Leveringsmetoder og tidspunkter: Vi samarbejder med pålidelige fragtmand såsom Posten/Bring. Estimeret leveringstid vil blive givet ved kassen. Vær opmærksom på, at disse er estimater og ikke garanteret, især i travle perioder eller på grund af omstændigheder uden for vores kontrol.
• Leveringsområder: Vi leverer i øjeblikket til adresser inden for Norge. For internationale fragtforespørgsler skal du kontakte os.
• Risiko og ejerskab: Risikoen for tab eller skade på produkterne overgår til dig ved levering. Ejerskabet af produkterne overgår til dig, når vi har modtaget fuld betaling.

5. Dit fortrydelsesrecht (Angrerett)

Som forbruger i Norge har du en ubetinget 14-dages fortrydelsesret fra den dato, du modtager varerne.

• For at udøve denne ret skal du underrette os om din beslutning om at annullere ved at bruge vores Formular til tilbagetrækning eller ved at sende en klar erklæring til vores kundeservicemail.
• Du skal returnere varerne inden for 14 dage efter at have underrettet os om dit tilbagetræk.
• Varerne skal returneres i deres oprindelige tilstand, ubrugte og i original emballage.
• Du er ansvarlig for de direkte omkostninger ved at returnere varerne, medmindre produktet er defekt, eller vi har aftalt andet.

Vi vil refundere alle betalinger, herunder standardleveringsomkostninger, inden for 14 dage efter at have modtaget de returnerede varer eller bevis for, at du har sendt dem tilbage.

Bemærk: Fortrydelsesretten gælder ikke for visse varer, såsom lukkede lyd-/videopt optagelser eller software, der er åbnet, eller produkter fremstillet efter dine specifikationer eller klart personaliserede.

6. Returneringer, ombytninger og klager

Vi ønsker, at du er fuldstændig tilfreds.

• Defekte eller beskadigede varer: Hvis du modtager et defekt eller beskadiget produkt, har du ret til gratis reparation, erstatning, prisreduktion eller fuld refundering i henhold til den norske købeloven (Forbrukerkjøpsloven). Kontakt os venligst straks.
• Returneringer af ikke-defekte varer (uden for fortrydelsesretten): Vi accepterer gerne returneringer til butikskreditter eller ombytning af ikke-defekte varer, forudsat at de returneres i salgbar stand inden 30 dage efter levering. I dette tilfælde betaler du returneringsforsendelsesomkostningerne.

Vores komplette returnerings- og garantipolitik kan findes her: [Link to your separate Returns Policy page].

7. Garanti

Alle produkter er dækket af en lovbestemt 2 års garanti mod produktionsfejl i henhold til norsk lov. Garantien dækker fejl, der fandtes på leveringstidspunktet.

8. Force Majeure

Vi er ikke ansvarlige for nogen fejl eller forsinkelse i ydelsen på grund af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til naturkatastrofer, krig, terrorisme, arbejdskonflikt, leverandørfejl eller alvorlige vejrforhold.

9. Privatlivets fred

Vi håndterer dine personlige data med største omhu og i streng overensstemmelse med GDPR og norske databeskyttelseslove. Vores fuldstændige Politik for beskyttelse af personlige oplysninger beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine oplysninger.

10. Gældende lov og tvister

Disse vilkår og eventuelle tvister som følge af dit køb skal være underlagt og fortolkes i henhold til Norsk lov.

I tilfælde af en tvist opfordrer vi dig til først at kontakte os direkte, så vi kan finde en mindelig løsning. Hvis vi ikke kan løse det, kan du kontakte Forbrukerrådet eller indgive en klage til Den Europæiske Online Tvistbilægningsplatform (ODR).